Résiliation Acadomia

Dernière mise à jour : 05 janvier 2026.

La fin d’une année scolaire, un déménagement imprévu ou simplement des résultats qui ne sont pas au rendez-vous... Les raisons de stopper les cours de soutien scolaire sont nombreuses. Si vous avez fait appel à Acadomia pour accompagner la scolarité de vos enfants, vous savez que la structure administrative est bien rodée. Sortir du dispositif demande donc un minimum de rigueur pour éviter de continuer à payer des frais de gestion ou des cotisations inutiles.

Contrairement à un abonnement de streaming qu’on coupe en un clic, la relation avec un organisme de services à la personne implique souvent des mandats et des engagements financiers qu'il faut dénoncer dans les règles. Voici comment procéder pour tourner la page proprement, sans y laisser des plumes.

Comprendre la nature de votre engagement

Avant même de rédiger votre courrier, il faut jeter un œil à ce que vous avez signé. Chez Acadomia, le fonctionnement diffère légèrement selon que vous ayez opté pour des cours particuliers à domicile ou des stages collectifs en centre.

Dans la majorité des cas, vous avez signé un mandat. En clair, vous êtes techniquement l'employeur de l'enseignant, et Acadomia agit comme le gestionnaire administratif. Cela signifie que vous avez probablement réglé des frais d’inscription (souvent valables pour une année scolaire ou une année civile) et que vous achetez des coupons ou des crédits d'heures.

Si vous souhaitez arrêter parce que "ça ne passe pas" avec un professeur, sachez que l'organisme vous proposera presque systématiquement un remplaçant. Si votre décision est ferme et définitive, c’est bien la résiliation du mandat de gestion et le remboursement des heures non consommées qu’il faut viser.

Quand faut-il envoyer sa demande ?

Il n’y a pas de "mauvais" moment pour résilier, mais il y a des moments plus coûteux que d'autres. Les frais d'adhésion ou d'inscription, versés au démarrage, ne sont généralement pas remboursables. Ils sont considérés comme acquis par l'entreprise dès l'ouverture du dossier.

En revanche, pour ce qui est des abonnements mensuels (si vous avez opté pour un prélèvement régulier) ou des carnets de coupons prépayés, la donne change. Vous devez respecter un préavis, qui est stipulé dans vos conditions générales de vente. Le plus souvent, celui-ci est d'un mois.

Par exemple, si vous envoyez votre lettre le 15 mars, il est fort probable que le mois d'avril soit encore dû ou que la clôture effective du dossier n'intervienne qu'après ce délai. Anticiper cette période tampon est crucial pour ne pas être surpris par un dernier prélèvement.

La lettre recommandée : l'étape obligatoire

Oubliez les coups de téléphone au conseiller pédagogique ou les mails envoyés au service client pour acter une rupture de contrat. Dans le domaine des services contractuels, seule la trace écrite fait foi. Pour officialiser votre demande et, surtout, pour figer une date précise de prise en compte (ce qui déclenche le compte à rebours du préavis), l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception est indispensable.

C'est une sécurité juridique pour vous. Si le service comptable continue les prélèvements trois mois plus tard, cet accusé de réception sera votre seule preuve tangible pour exiger un remboursement.

C’est ici que LRAR vous fait gagner un temps précieux. Nous savons que rédiger ce type de courrier est une corvée : chercher la bonne adresse du siège social, trouver les tournures de phrases administratives adéquates, se déplacer au bureau de poste aux heures d'ouverture...

Notre plateforme simplifie radicalement cette étape. Vous accédez directement à des modèles de lettres de résiliation pré-rédigés, spécifiquement adaptés aux contrats comme ceux d’Acadomia. Vous remplissez vos informations, et nous nous occupons de l’impression et de l’envoi recommandé via La Poste. Vous n’avez plus à vous soucier de la mise en page ni de l'adresse de destination, tout est géré pour garantir que votre demande arrive à bon port.

Le cas particulier des coupons non utilisés

C’est souvent le point de friction principal : que faire des heures payées d'avance mais jamais dispensées ? Si vous avez acheté un pack de 20 heures et qu'il vous en reste 8 sur les bras, vous êtes en droit d'en demander le remboursement, sauf clause contraire très spécifique (comme une date de péremption des coupons dépassée).

Dans votre courrier de résiliation, soyez explicite :

• Mentionnez que vous mettez fin au mandat.

• Chiffrez le nombre d'heures restantes.

• Exigez le virement de la somme correspondante sous un délai raisonnable (par exemple 15 jours).

Attention, Acadomia peut parfois retenir des frais de dossier de clôture ou recalculer le prix des heures déjà consommées si vous aviez bénéficié d'un tarif dégressif lié au volume (perte de l'avantage commercial).

En résumé

Résilier Acadomia n'est pas complexe, mais demande du formalisme. Ne comptez pas sur la parole donnée par téléphone. Sécurisez vos arrières avec un écrit formel. En utilisant un service d'envoi en ligne, vous vous assurez que la démarche est faite immédiatement, sans risque d'oubli ou d'erreur d'adressage. Une fois l'accusé de réception entre vos mains, vous pourrez considérer l'affaire comme classée et passer à autre chose.