Résiliation DisonsDemain

Dernière mise à jour : 24 décembre 2025.

Vous avez trouvé la perle rare ou, au contraire, l'expérience ne vous a pas convaincu ? Dans les deux cas, vous souhaitez probablement arrêter les frais. DisonsDemain, le site de rencontres dédié aux plus de 50 ans, fonctionne sur le même modèle que la plupart des géants du secteur : l'inscription est gratuite, mais les échanges réels passent par un abonnement payant.

Le problème, c'est que se désinscrire n'est pas toujours aussi intuitif que de s'inscrire. Entre le renouvellement automatique tacite et les boutons parfois bien cachés dans les paramètres, il est facile de payer un mois de plus sans le vouloir. Voici comment reprendre la main sur votre abonnement et clôturer votre engagement proprement.

Suspendre ou résilier : ne confondez pas les deux

C’est une erreur classique. Beaucoup d’utilisateurs pensent qu’en supprimant l’application de leur smartphone ou en ne se connectant plus, le prélèvement s’arrêtera. Malheureusement, ce n'est pas le cas.

Il existe une différence fondamentale entre "suspendre son profil" et "résilier son abonnement". Si vous choisissez de suspendre votre compte, votre profil n'est plus visible par les autres célibataires, mais votre abonnement, lui, continue de courir en arrière-plan. Vous continuez donc de payer. Pour stopper les prélèvements bancaires, c’est bien le renouvellement automatique qu’il faut annuler.

La procédure pour stopper le renouvellement automatique en ligne

La méthode standard se passe directement sur le site, depuis un ordinateur (l'interface mobile est parfois plus limitée pour ces manipulations). Une fois connecté à votre espace personnel, dirigez-vous vers votre avatar en haut à droite et cliquez sur la rubrique "Mon Compte".

C’est là que ça se joue. Vous verrez un lien "Gérer mon abonnement". En cliquant dessus, vous accédez au détail de votre offre. Il faut alors suivre les instructions pour annuler le renouvellement. Attention, le site va probablement tenter de vous retenir avec des offres promotionnelles ou des messages vous demandant si vous êtes sûr de vouloir partir. Confirmez votre choix jusqu'au bout.

Bref, gardez l'œil ouvert : vous devez absolument recevoir un e-mail de confirmation de la part de DisonsDemain. Si vous n'avez rien reçu dans votre boîte mail (pensez à vérifier les spams), c'est que la manipulation n'a pas été prise en compte.

Un point crucial concernant le timing : vous ne pouvez pas résilier n'importe quand. La demande doit être faite au plus tôt 24 heures après le paiement et au plus tard 48 heures avant l'échéance du pass. Si vous vous réveillez la veille du renouvellement, c'est trop tard, vous serez reparti pour un cycle.

Achats via l'App Store ou Google Play : un cas particulier

Si vous avez souscrit votre abonnement directement depuis l'application mobile (sur iPhone ou Android), la gestion ne se fait pas chez DisonsDemain, mais chez Apple ou Google. Inutile donc de chercher le bouton sur le site de rencontre.

Dans ce cas de figure, vous devez vous rendre dans les paramètres de votre téléphone, rubrique "Abonnements". C’est ici que vous pourrez bloquer le prochain paiement. C'est une nuance importante, car le service client du site de rencontre ne pourra pas intervenir sur une facturation gérée par les stores d'applications.

Pourquoi privilégier la lettre recommandée pour votre résiliation ?

Parfois, la voie numérique montre ses limites. Un bug technique au moment de valider, un mot de passe oublié qui empêche l'accès au compte, ou simplement la crainte que le clic ne soit pas bien "enregistré" par le système informatique. On a tous entendu des histoires de prélèvements qui continuent malgré une désinscription en ligne.

Pour éviter tout litige, l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) reste l'arme absolue. C'est la seule méthode qui vous apporte une preuve juridique incontestable de votre demande et surtout, de la date de celle-ci. En cas de contestation, l'accusé de réception fait foi.

C'est ici que notre plateforme vous facilite la vie. Pas besoin de rédiger le courrier vous-même, de chercher une enveloppe ou de faire la queue au guichet de La Poste. Notre plateforme propose des modèles de lettres spécifiquement adaptés aux conditions générales de DisonsDemain. Vous remplissez vos informations (numéro d'abonné, adresse mail liée au compte), et nous nous chargeons d'imprimer et d'envoyer le recommandé pour vous. C’est une sécurité supplémentaire, surtout si vous souhaitez garder une trace écrite pour vos archives bancaires.

Le droit de rétractation : 14 jours pour changer d’avis

Si vous venez tout juste de vous abonner et que vous regrettez votre achat, sachez que la loi est de votre côté. Comme pour tout achat à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Cela vous permet d'obtenir un remboursement intégral sans avoir à justifier votre motif.

Cependant, il y a une subtilité à connaître. Si vous avez commencé à utiliser le service de manière active avant la fin de ce délai (en envoyant des messages ou en consommant des options payantes), DisonsDemain peut légalement retenir une somme proportionnelle à l'utilisation du service. Pour exercer ce droit, le courrier recommandé est d'ailleurs vivement conseillé pour acter la date précise de votre rétractation.

Adresses et informations utiles

Si vous optez pour l'envoi postal via nos services ou par vos propres moyens, il est impératif d'envoyer votre courrier à la bonne adresse. DisonsDemain appartient au groupe Meetic, c'est donc vers leur service client qu'il faut se tourner.

Adresse de résiliation : Service Client DisonsDemain / Meetic CS 10002 75320 PARIS CEDEX 09

N'oubliez jamais de mentionner dans votre courrier l'adresse email utilisée lors de l'inscription ainsi que votre identifiant utilisateur si vous l'avez, cela accélérera grandement le traitement de votre dossier par leurs équipes. En clair, plus vous êtes précis, plus vite votre dossier sera clôturé.