Résiliation Fnac+

Dernière mise à jour : 31 décembre 2025.

Vous venez peut-être de remarquer un prélèvement de 14,99 € (ou parfois 9,99 €) sur votre relevé bancaire avec l'intitulé "FNAC DARTY" alors que vous n'avez rien acheté récemment ? C'est un classique. Bien souvent, l'adhésion au programme Fnac+ s'active à la suite d'un achat en magasin ou en ligne, parfois via une offre d'essai gratuit de 30 jours qu'on accepte un peu vite pour bénéficier de la livraison gratuite.

Le problème, c'est que sans action de votre part, cet essai se transforme automatiquement en abonnement annuel. Pas de panique pour autant. Que vous soyez encore dans la période d'essai ou engagé depuis des mois, il existe des solutions concrètes pour stopper les frais.

Le piège de la reconduction tacite : comment ça marche ?

Avant de foncer tête baissée dans la procédure, il faut comprendre ce que vous avez signé. La carte Fnac+ fonctionne sur le principe de la reconduction tacite. En clair, si vous ne dites pas "stop" avant la date anniversaire de votre contrat, celui-ci repart pour un an.

C'est souvent là que le bât blesse. On profite des avantages durant les soldes ou le Black Friday, on laisse courir, et un an plus tard, la facture tombe. Sachez toutefois que la loi est de votre côté sur ce point. L'enseigne est tenue de vous prévenir de l'arrivée de cette échéance. Si ce rappel (souvent envoyé par e-mail) n'a pas été fait ou a atterri dans vos spams sans que vous ne le voyiez, vous avez des cartes à jouer pour contester.

Stopper l'hémorragie pendant la période d'essai

Si vous êtes encore dans les 30 premiers jours, vous avez de la chance. C'est le scénario le plus favorable. Vous pouvez théoriquement annuler l'adhésion directement depuis votre espace client sur le site de la Fnac.

La manœuvre demande de fouiller un peu dans les menus : direction "Mon Compte", puis la rubrique "Mes commandes et factures", et enfin l'onglet "Mon adhésion". Vous devriez y trouver une option pour renoncer au renouvellement.

Attention cependant : il ne suffit pas de supprimer sa carte bancaire enregistrée pour résilier. C'est une erreur fréquente. Si la Fnac ne peut pas prélever la somme, cela crée une dette, et vous risquez de recevoir des relances de recouvrement assez désagréables. Il faut impérativement acter la fin du contrat.

Pourquoi la résiliation en ligne ne suffit pas toujours ?

Soyons honnêtes, les boutons de désabonnement ont parfois la fâcheuse tendance à disparaître ou à afficher des messages d'erreur techniques pile au moment où vous voulez cliquer. De plus, si votre période d'engagement est entamée, l'option en ligne est souvent grisée.

C'est dans ce contexte que la méthode "classique" redevient la plus pertinente. Envoyer une lettre de résiliation reste, encore en 2026, l'unique moyen d'avoir une preuve juridique irréfutable.

Pourquoi ? Parce qu'en cas de litige – par exemple si la Fnac continue de vous prélever malgré votre demande – l'accusé de réception fait foi devant n'importe quel tribunal ou médiateur. Un clic sur un site web ne laisse pas de trace tangible pour vous ; un courrier recommandé avec accusé de réception, si.

La sécurité du recommandé via FR-LRAR

Si vous n'avez pas envie de faire la queue au bureau de poste ou de chercher comment formuler votre demande pour qu'elle soit prise au sérieux, c'est ici que LRAR vous fait gagner un temps précieux.

Nous avons conçu des modèles de lettres spécifiquement adaptés aux contrats Fnac Darty. Vous n'avez pas besoin de chercher les références juridiques ou de vous demander si votre tournure de phrase est correcte.

Le processus est fluide :

• Vous choisissez le modèle "Résiliation Fnac".

• Vous remplissez vos informations (numéro d'adhérent, nom, prénom).

• Nous nous occupons de l'impression, de la mise sous pli et de l'envoi en recommandé avec accusé de réception.

C'est une démarche qui verrouille votre dossier. Une fois l'accusé reçu, l'enseigne ne peut plus ignorer votre demande ni prétendre ne jamais l'avoir reçue. C'est l'assurance de clore le dossier proprement.

Quand peut-on résilier sans frais (Loi Châtel et Hamon) ?

Si vous avez raté la date anniversaire, tout n'est pas perdu. La législation française offre deux leviers puissants :

• La Loi Châtel : Fnac Darty devait vous informer de votre possibilité de ne pas renouveler le contrat entre 3 et 1 mois avant l'échéance. S'ils ne l'ont pas fait, vous pouvez résilier n'importe quand après la date de reconduction, sans pénalité.

• La Loi Hamon : Elle concerne surtout les assurances, mais pour certains services liés (comme les assurances mobiles souvent vendues avec), elle permet de résilier à tout moment après la première année.

Dans ces cas de figure, l'envoi d'un courrier recommandé est quasi obligatoire pour faire valoir vos droits et exiger, si nécessaire, le remboursement au prorata des mois non utilisés.

Quelle adresse utiliser pour votre courrier ?

Si vous décidez de procéder à l'envoi, voici l'adresse officielle du service gestionnaire. Assurez-vous de bien noter votre numéro d'adhérent (souvent présent sur la carte physique ou dans vos mails de confirmation) dans le corps de votre lettre.

FNAC / DARTY Service Abonnements 94858 IVRY-SUR-SEINE CEDEX

N'envoyez pas votre demande au siège social administratif ou à votre magasin de quartier, ils ne pourront pas traiter la demande et cela ne fera que ralentir la procédure. En passant par nos services sur notre plateforme, l'adresse est déjà pré-enregistrée et mise à jour régulièrement, ce qui vous évite toute erreur d'aiguillage.

En résumé, ne laissez pas traîner un abonnement dont vous ne vous servez plus. Que ce soit pour récupérer 15 euros ou par principe, une démarche carrée et bien tracée est toujours la meilleure solution pour avoir l'esprit tranquille.