Résiliation Solocal

Dernière mise à jour : 30 décembre 2025.

Vous avez souscrit une offre chez Solocal (anciennement PagesJaunes) pour booster la visibilité de votre entreprise sur le web, mais aujourd'hui, vous souhaitez passer à autre chose. Que ce soit pour des raisons budgétaires, parce que vous avez trouvé une meilleure stratégie de communication, ou simplement parce que le retour sur investissement n'est pas au rendez-vous, la décision est prise.

Cependant, quitter ce navire n'est pas toujours une mince affaire. Les contrats Solocal sont souvent verrouillés par des clauses de tacite reconduction strictes. Si vous ne respectez pas le timing à la lettre, vous repartez pour un an, facture à la clé. Pas de panique pour autant : en connaissant les règles du jeu et en envoyant les bons documents au bon moment, vous pouvez mettre fin à votre engagement proprement. On vous explique la marche à suivre.

Le piège de la tacite reconduction : comment l'éviter ?

C’est souvent là que le bât blesse pour de nombreux professionnels. La majorité des contrats proposés par Solocal incluent une clause de renouvellement automatique. En clair, si vous ne dites rien, votre abonnement est reconduit pour une nouvelle période (généralement 12 mois) aux mêmes conditions, voire avec une légère augmentation tarifaire.

Il ne suffit donc pas d'arrêter de payer ou d'envoyer un mail à votre conseiller commercial en pensant que l'affaire est réglée. Légalement, vous restez redevable des sommes dues si la résiliation n'a pas été actée dans les formes. Vous devez surveiller votre date d'échéance comme le lait sur le feu. Regardez bien vos factures ou votre contrat initial : la date d'anniversaire de la signature détermine tout le reste de la procédure.

Quel est le délai de préavis à respecter ?

C'est la question centrale. Pour une résiliation classique à l'échéance, Solocal impose généralement un préavis de 3 mois avant la date de fin de contrat.

Prenons un exemple concret. Si votre contrat se termine le 31 décembre, votre demande de résiliation doit impérativement être reçue par leurs services avant le 30 septembre. Si votre courrier arrive le 2 octobre, c'est trop tard : vous êtes reparti pour une année complète.

Bref, n'attendez jamais la dernière minute. Dès que vous savez que vous ne voulez pas poursuivre, engagez les démarches. Mieux vaut envoyer sa lettre quatre mois à l'avance que trois jours trop tard. Notez que la loi Chatel, qui oblige les prestataires à prévenir les particuliers de la reconduction, ne s'applique pas aux contrats entre professionnels (B2B). C'est donc à vous, et à vous seul, de gérer votre calendrier.

Peut-on rompre le contrat de manière anticipée ?

Il existe des cas de figure où vous n'avez pas besoin d'attendre la date anniversaire pour stopper les frais. C'est ce qu'on appelle les motifs légitimes. Si votre entreprise cesse son activité, par exemple, le contrat n'a plus lieu d'être.

Dans ce cas précis, la résiliation peut intervenir à tout moment. Il faudra toutefois fournir un justificatif officiel, comme un extrait Kbis mentionnant la radiation ou un document attestant d'une liquidation judiciaire. Le décès de l'entrepreneur (pour une entreprise individuelle) est également un motif recevable. En revanche, une simple baisse de chiffre d'affaires ou un déménagement (sauf si Solocal ne peut pas assurer le service à la nouvelle adresse) ne suffisent généralement pas pour une résiliation anticipée sans frais.

Pourquoi la lettre recommandée est indispensable

Oubliez le téléphone. Oubliez les emails. Lorsqu'il s'agit de résilier un contrat commercial engageant des sommes importantes, seule la preuve écrite fait foi. Les conditions générales de vente de Solocal stipulent d'ailleurs que la demande doit être formulée par écrit.

L'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) est votre sécurité juridique. Pourquoi ? Parce qu'en cas de litige — si Solocal prétend n'avoir jamais reçu votre demande ou affirme qu'elle est arrivée hors délai — l'accusé de réception signé par leurs services constitue une preuve irréfutable devant un tribunal. C'est ce petit bout de papier qui atteste de la date précise de votre démarche. Sans lui, c'est votre parole contre la leur.

Gagnez du temps avec l’envoi en ligne via LRAR

On le sait, en tant que professionnel, votre temps est précieux. Aller faire la queue au bureau de poste au milieu de votre journée de travail n'est probablement pas votre priorité. C’est là que notre service entre en jeu pour vous faciliter la tâche.

Sur notre plateforme, vous pouvez gérer l'intégralité de la procédure depuis votre bureau ou votre smartphone, en quelques clics. Inutile de chercher comment formuler votre courrier pour qu'il soit juridiquement inattaquable : nous mettons à votre disposition des modèles de lettres de résiliation spécifiquement conçus pour Solocal. Vous n'avez qu'à remplir vos informations (numéro de client, date du contrat), et nous nous chargeons de l'impression, de la mise sous pli et de l'envoi en recommandé avec accusé de réception.

L'avantage est double : vous ne perdez pas de temps à rédiger ni à vous déplacer, et vous avez la garantie d'utiliser un modèle conforme, contenant toutes les mentions nécessaires pour que votre demande soit prise en compte sans discussion possible. Une fois l'envoi validé, vous recevez votre preuve de dépôt immédiatement, puis l'accusé de réception dès qu'il est signé par Solocal. C'est carré, sécurisé, et ça vous permet de rayer cette tâche de votre "to-do list" l'esprit tranquille.

Ce qu'il faut retenir pour réussir votre résiliation

• Vérifiez dès maintenant la date d'échéance de votre contrat.

• Comptez un préavis de 3 mois (sauf clause contraire spécifique).

• Ne comptez pas sur un appel téléphonique : il faut une trace écrite.

• Utilisez un modèle de lettre éprouvé et envoyez-le en recommandé avec accusé de réception.