Résiliation Spotify

Dernière mise à jour : 24 décembre 2025.

On a tous connu ce moment : vous jetez un œil à vos relevés bancaires et cette ligne à 10,99 € (ou plus, selon votre formule) revient chaque mois alors que vous n'avez pas ouvert l'application depuis des semaines. Ou peut-être avez-vous simplement décidé de basculer chez la concurrence, tenté par l'audio spatial d'Apple ou la qualité Hi-Fi de Tidal. Peu importe la raison, vous voulez arrêter les frais.

Mais voilà, quitter le géant suédois du streaming n'est pas toujours aussi intuitif qu'on pourrait le croire. Entre les abonnements souscrits via des opérateurs mobiles, ceux pris sur l'App Store et les boutons parfois bien cachés, on s'y perd vite. Voici comment reprendre la main sur votre abonnement, étape par étape.

La méthode classique : pourquoi l'application ne suffit pas

C'est le premier réflexe : ouvrir l'application Spotify sur son smartphone et chercher le bouton "se désabonner" dans les réglages. Si vous tournez en rond, c'est normal. Pour des raisons liées aux commissions des boutiques d'applications (Google et Apple), Spotify ne permet généralement pas de gérer la facturation directement depuis l'appli mobile.

Pour repasser en version gratuite (Spotify Free), la procédure se joue sur un navigateur web. Connectez-vous à votre compte sur le site officiel, filez dans la section "Compte", puis "Abonnement disponible". C'est là que vous trouverez l'option pour annuler le Premium. Si tout se passe bien, votre compte basculera en mode gratuit à la fin de la période de facturation en cours. Vous garderez vos playlists, mais la publicité fera son grand retour.

Le piège des abonnements "tiers" (Apple, Orange, Bouygues)

C'est le cas de figure qui génère le plus de frustration. Vous suivez la procédure ci-dessus, mais le site vous indique que votre abonnement est géré par un partenaire ? C’est classique. Beaucoup d’utilisateurs souscrivent à Spotify via leur forfait mobile ou leur identifiant Apple sans vraiment s’en rendre compte.

Si c'est votre cas, Spotify n'a pas la main pour couper le prélèvement.

• Via Apple (iPhone/iPad) : Il faut aller dans les réglages de votre téléphone, cliquer sur votre nom, puis sur "Abonnements". C’est là que vous pourrez stopper le renouvellement.

• Via un opérateur (Orange, SFR, Bouygues) : Tout se passe dans votre espace client opérateur, souvent dans la rubrique "Options média" ou "Divertissement". Tant que l'option n'est pas décochée chez eux, la facturation continue.

Quand la procédure numérique échoue : la sécurité du recommandé

Il arrive que la technologie se grippe. Vous avez peut-être perdu l'accès à l'adresse e-mail associée au compte, vous êtes victime d'un piratage, ou le site web tourne en boucle sans valider votre demande. Dans ces situations, ou si vous souhaitez conserver une preuve juridique irréfutable de votre demande de clôture (notamment pour faire valoir vos droits à la suppression définitive de vos données bancaires selon le RGPD), le courrier papier reste l'arme absolue.

C'est une démarche plus formelle, certes, mais qui a le mérite de couper court aux discussions. L'idée est d'envoyer une notification officielle au siège social de Spotify en France. Pour éviter de courir à la Poste et de faire la queue au guichet, des solutions dématérialisées existent.

Sur LRAR, nous avons justement conçu un outil spécifique pour cela. Vous n'avez pas besoin de rédiger la lettre vous-même en cherchant des formules alambiquées. Nos modèles de lettres sont pré-remplis avec les adresses exactes des services de résiliation. Vous entrez vos informations client, nous nous occupons d'imprimer et d'envoyer le recommandé avec accusé de réception. C'est un moyen efficace de figer la date de votre demande et de vous protéger contre tout prélèvement abusif futur. Si un litige survient, cet accusé de réception est votre meilleure assurance.

Supprimer son compte ou juste l'abonnement ?

Attention à la nuance, elle est importante. La plupart des gens veulent juste arrêter de payer. Dans ce cas, on résilie l'offre Premium et on redevient un utilisateur "Free". Vos playlists, vos "J'aime" et votre historique d'écoute sont conservés.

En revanche, si votre objectif est de disparaître totalement des radars de Spotify, c'est une fermeture de compte qu'il faut demander. Une fois cette opération validée, c'est le grand ménage : plus de playlists, plus d'historique, et surtout, l'impossibilité de réutiliser le même nom d'utilisateur plus tard. Si vous optez pour cette solution radicale, assurez-vous d'avoir exporté vos données ou transféré vos listes de lecture vers votre nouvelle plateforme avant de tirer la prise.

Vérifiez toujours le mois suivant

Une dernière chose, et non des moindres : la confiance n'exclut pas le contrôle. Que vous ayez cliqué sur un lien ou envoyé une lettre recommandée via notre plateforme, jetez impérativement un œil à votre compte bancaire le mois suivant. Les erreurs informatiques ou les délais de prise en compte (notamment chez les opérateurs tiers) peuvent parfois entraîner un ultime prélèvement indu. Si vous avez votre accusé de réception en main, vous serez alors en position de force pour exiger un remboursement immédiat.