Résiliation Antargaz

Dernière mise à jour : 31 décembre 2025.

Vous avez décidé de changer de fournisseur d’énergie ou vous préparez un déménagement ? Si la procédure pour quitter Antargaz n'est pas forcément complexe, elle demande tout de même un minimum d'organisation pour éviter de continuer à payer des factures inutilement ou de se voir facturer des frais inattendus. Entre les contrats de gaz naturel, d'électricité ou les citernes de propane, les règles du jeu changent.

Voici tout ce qu'il faut savoir pour mettre fin à votre contrat proprement, sans y passer des heures.

Gaz en citerne ou compteur de ville : deux démarches opposées

Avant de foncer tête baissée dans la rédaction de votre courrier, il faut distinguer votre situation. C’est le point de départ qui change tout.

Si vous êtes raccordé au gaz naturel (gaz de ville) et que vous changez simplement de fournisseur pour payer moins cher, vous n'avez... rien à faire. C'est votre nouveau fournisseur qui s'occupe de "casser" l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, c'est à vous d'agir. Vous devez impérativement prévenir Antargaz pour qu'ils arrêtent le compteur à la date de votre départ. Sinon, vous risquez de payer la consommation des nouveaux occupants, ce qui serait dommage.

Le cas du gaz en citerne (propane) est plus délicat. Ici, vous êtes souvent lié par un engagement de durée (parfois 3 ou 5 ans). Que vous déménagiez ou que vous changiez de propanier, c'est toujours à vous d'initier la résiliation. Et attention, car rompre ce type de contrat implique une logistique particulière liée à la cuve installée dans votre jardin.

Attention aux frais : le cas particulier des citernes

Soyons clairs : si vous résiliez un contrat d'électricité ou de gaz naturel pour les particuliers, c'est gratuit. La loi est de votre côté. Mais pour le gaz en citerne, c'est une autre histoire.

Les contrats propane incluent souvent des frais si vous partez avant la fin de la période d'engagement. C'est ce qu'on appelle les indemnités de résiliation anticipée. Plus votre contrat est récent, plus la note risque d'être salée. À cela s'ajoutent les frais techniques. Puisque la citerne appartient généralement à Antargaz, ils doivent venir la récupérer (frais de retrait) ou la neutraliser.

D'ailleurs, il y a un détail que beaucoup oublient : le gaz restant. Si votre cuve n'est pas vide, le fournisseur devra pomper le gaz non consommé. Cette opération de "repompage" est facturée, même si elle vous donne droit au remboursement du gaz récupéré. Pensez donc à vérifier vos conditions générales de vente pour anticiper le budget de sortie.

La preuve juridique : pourquoi passer par la lettre recommandée ?

On pourrait penser qu'un coup de téléphone ou un email suffit. Dans les faits, c'est souvent là que les problèmes commencent : dossier perdu, date de prise en compte contestée, conseiller injoignable...

Pour verrouiller votre démarche, l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) reste la seule méthode incontestable. Juridiquement, l'accusé de réception prouve non seulement que vous avez fait la demande, mais il fige surtout la date officielle de votre résiliation. C'est cette date qui fait foi pour l'arrêt de la facturation.

C'est justement pour faciliter cette étape que nous avons conçu notre service sur LRAR. Vous n'avez pas besoin de chercher un bureau de poste ouvert ni de vous demander comment formuler votre demande. Nous mettons à votre disposition des modèles de lettres de résiliation spécifiquement adaptés aux contrats Antargaz. Vous remplissez vos informations (numéro de client, motif), et nous nous chargeons de l'impression et de l'envoi postal. Vous recevez ensuite votre preuve de dépôt directement chez vous. C'est un gain de temps appréciable qui vous assure que la procédure est respectée à la lettre.

Quelle adresse utiliser pour votre courrier ?

L'adresse d'envoi peut varier selon que vous soyez un client "gaz naturel" ou "citerne". Pour éviter toute erreur d'aiguillage qui rallongerait les délais, vérifiez toujours l'adresse indiquée sur votre dernière facture.

Toutefois, pour la grande majorité des demandes de résiliation (notamment pour les citernes et les contrats classiques), le service client centralise les demandes à cette adresse :

Antargaz Service Clients Les Renardières 3 place de Saverne 92400 Courbevoie

Les informations indispensables à inclure

Pour que votre demande soit traitée du premier coup, ne faites pas l'impasse sur les détails techniques. Votre courrier doit mentionner clairement :

• Votre numéro de client (indispensable pour vous identifier).

• La référence du point de comptage (PCE pour le gaz naturel) ou le numéro de la citerne.

• La date souhaitée de fin de contrat (surtout si vous déménagez).

• Votre nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture.

Si vous déménagez, pensez à relever les index de votre compteur le jour J. Transmettez-les dans votre courrier ou juste après par téléphone. Cela permettra à Antargaz d'établir la facture de solde sur votre consommation réelle et non sur une estimation parfois hasardeuse.

Résiliation Antargaz : quel délai prévoir ?

Ne vous y prenez pas la veille pour le lendemain. Pour le gaz naturel, un délai de 10 à 15 jours est raisonnable pour que tout soit coupé à temps. En revanche, pour une citerne, le processus est plus lourd logistiquement. Il faut planifier le passage d'un technicien pour la clôture ou le retrait de la cuve. Comptez souvent un préavis contractuel pouvant aller de 1 à 3 mois selon l'ancienneté de votre contrat.

En résumé, anticipez. Dès que votre décision est prise, envoyez votre recommandé via nos services pour lancer le compte à rebours officiel et passer à autre chose l'esprit tranquille.