Résiliation Coriolis Télécom

Dernière mise à jour : 29 décembre 2025.

Changer d’opérateur mobile ou de fournisseur d’accès Internet est devenu monnaie courante. On voit passer une promotion alléchante, on déménage, ou simplement, on se rend compte que le réseau ne passe pas aussi bien qu’espéré dans notre nouveau salon. Si vous êtes actuellement client chez Coriolis Télécom et que vous envisagez de tourner la page, vous vous demandez sûrement par où commencer pour éviter les pièges administratifs et les frais inutiles.

Résilier un forfait Coriolis n’est pas forcément compliqué, mais cela demande de respecter certaines formes pour que la rupture de contrat soit actée sans bavure. Entre les questions de portabilité, les délais de préavis et l’incontournable lettre recommandée, voici ce qu’il faut savoir pour mener cette démarche à bien.

Faut-il craindre des frais de résiliation ?

C’est souvent la première question qui fâche. La réponse dépend essentiellement de la nature de votre contrat et du moment où vous décidez de partir. Coriolis propose, comme beaucoup de ses concurrents, des offres avec ou sans engagement.

Si vous avez souscrit à un forfait sans engagement (c’est souvent le cas des offres Brio Liberté, par exemple), vous respirez : vous êtes libre de partir quand bon vous semble. Aucun frais de pénalité ne vous sera réclamé, hormis le paiement de votre facture pour le mois en cours au prorata de l'utilisation.

En revanche, si vous avez opté pour un forfait avec un mobile subventionné, vous êtes probablement lié par un contrat de 12 ou 24 mois.

• Vous partez avant la fin des 12 premiers mois ? Il faudra régler la totalité des mensualités restantes. La facture peut être salée.

• Vous avez un engagement de 24 mois et vous partez après le 12ème mois ? C’est là que la loi Chatel joue en votre faveur. Vous ne paierez que 25 % des mensualités restantes de la deuxième année.

Avant de lancer la procédure, jetez un œil à votre dernière facture ou à votre espace client pour vérifier votre date de fin d’engagement. Un calcul rapide peut parfois vous faire économiser quelques dizaines d’euros en attendant quelques semaines de plus.

Conserver son numéro ou couper les ponts : deux méthodes distinctes

La méthode de résiliation change radicalement selon que vous souhaitiez garder votre numéro de téléphone ou non.

Si vous voulez conserver votre 06 ou 07 pour aller chez un autre opérateur, vous n'avez (presque) rien à faire. Il vous suffit d'obtenir votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) en appelant le 3179 depuis votre ligne Coriolis. C'est un serveur vocal, c'est gratuit et ouvert 24h/24. Une fois ce code transmis à votre nouvel opérateur lors de la souscription, c'est lui qui s'occupe de résilier votre contrat Coriolis. C’est la solution de facilité.

Par contre, si vous souhaitez résilier purement et simplement (parce que vous partez à l'étranger, que vous n'avez plus besoin de la ligne, ou que vous refusez la portabilité), la démarche proactive est indispensable. Vous devez notifier Coriolis de votre volonté de mettre fin au contrat. Et dans ce cas précis, un coup de fil au service client ne suffit généralement pas à garantir la prise en compte de votre demande.

L’importance de la lettre recommandée avec accusé de réception

Dans le monde des télécoms, les paroles s'envolent, mais les écrits restent. Pour acter une résiliation sans portabilité, l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) est la seule preuve juridique valable en cas de litige.

Pourquoi est-ce si important ? Parce que le préavis de résiliation (généralement de 10 jours) commence à courir dès la réception de ce courrier. Sans cet accusé de réception, l'opérateur pourrait théoriquement continuer à vous facturer en prétextant n'avoir jamais reçu votre demande.

Voici l’adresse officielle à utiliser pour vos courriers de résiliation Coriolis :

Coriolis Télécom Service Client / Résiliation TSA 21986 92894 Nanterre Cedex 9

N'oubliez pas d'indiquer clairement vos coordonnées, votre numéro de contrat et le numéro de la ligne concernée dans votre courrier.

Gagner du temps avec l'envoi en ligne via LRAR

Soyons honnêtes, personne n'aime faire la queue au bureau de poste, surtout pour envoyer une lettre de résiliation. C'est une corvée chronophage. C'est là que l'utilisation d'un service comme notre plateforme prend tout son sens.

L'idée est d'allier la sécurité juridique du recommandé traditionnel à la souplesse du numérique. Concrètement, vous rédigez et validez votre lettre depuis votre ordinateur ou votre smartphone. Nous nous chargeons de l'imprimer, de la mettre sous pli et de la confier à La Poste. Le facteur remet le courrier en main propre au service client de Coriolis, et vous recevez votre accusé de réception directement chez vous ou en version numérique.

De plus, pour vous éviter le syndrome de la page blanche, nous mettons à votre disposition des modèles de lettres pré-remplis spécifiquement adaptés aux contrats Coriolis. Que ce soit pour une résiliation classique ou pour un motif légitime (déménagement en zone non couverte, surendettement, etc.), les termes juridiques appropriés sont déjà intégrés. Vous n'avez plus qu'à renseigner vos informations personnelles. C'est l'assurance d'un dossier complet qui ne sera pas rejeté pour un vice de forme.

Les motifs légitimes pour ne rien payer

Il existe des situations de vie où vous pouvez résilier votre contrat Coriolis sans payer de frais, même si vous êtes encore engagé. C'est ce qu'on appelle les "motifs légitimes".

Cela concerne des cas de figure bien précis :

• Le déménagement en "zone blanche" : Si vous emménagez dans un logement où le réseau Coriolis ne passe pas, vous n'avez pas à payer pour un service inexistant. Il faudra fournir un justificatif de domicile et un test de ligne.

• Le surendettement : Sur présentation d'un dossier recevable par la Commission de Surendettement des Particuliers.

• Une modification unilatérale du contrat : Si Coriolis augmente ses tarifs ou change les conditions de votre offre, vous disposez de quatre mois pour refuser et partir sans frais.

• Le décès du titulaire : Les ayants droit peuvent clôturer la ligne gratuitement en fournissant un acte de décès.

Dans tous ces cas, l'envoi d'une lettre recommandée est impératif pour joindre les pièces justificatives. C'est le seul moyen de forcer l'opérateur à exonérer les frais de résiliation anticipée qui, sinon, seraient facturés automatiquement.

En résumé, pour quitter Coriolis l'esprit tranquille, vérifiez vos dates d'engagement, choisissez le bon mode d'envoi et assurez-vous d'avoir une preuve de votre démarche. Une fois le recommandé envoyé, comptez une dizaine de jours pour que la coupure soit effective.