Résiliation Free Mobile

Dernière mise à jour : 24 décembre 2025.

Il fut un temps où quitter son opérateur relevait du parcours du combattant. Si l’arrivée de Free a bousculé le marché avec la généralisation du "sans engagement", la résiliation de Free Mobile suscite encore pas mal de questions aujourd'hui. Peut-être avez-vous trouvé une meilleure couverture réseau ailleurs, ou simplement une offre plus agressive chez la concurrence.

Quelle que soit la raison, rompre les amarres avec l'opérateur de Xavier Niel est une démarche balisée, à condition de ne pas brûler les étapes. Entre la conservation du numéro, les questions sur le forfait à 2 euros et l'importance cruciale de la preuve juridique, voici ce qu'il faut savoir pour résilier Free Mobile sans mauvaise surprise.

Comprendre les frais : est-ce vraiment gratuit de partir ?

C’est la grande force du modèle Free : la quasi-totalité des forfaits mobiles sont sans engagement de durée. Concrètement, cela signifie que vous pouvez décider de partir au bout de deux mois ou de dix ans sans avoir à verser de pénalités pour les mois restants, contrairement aux vieux contrats de 24 mois qui étaient légion il y a quelques années.

Cependant, "sans frais de résiliation" ne veut pas dire que la facture finale sera vierge. Vous restez redevable de tout mois entamé. Si vous résiliez le 15 du mois, la facture émise couvrira la période complète. Il n'y a généralement pas de prorata temporis remboursé automatiquement sur l'abonnement mensuel, sauf cas particuliers ou réclamation poussée.

Attention, il y a un piège fréquent : le service Free Flex. Si vous avez pris un smartphone en location avec option d'achat, la résiliation de votre forfait mobile n'annule pas les mensualités de votre téléphone. Vous devrez continuer à payer l'appareil ou solder le montant total restant pour en devenir propriétaire. Ne confondez donc pas l'abonnement à la carte SIM et le financement du terminal.

Portabilité ou coupure nette : comment résilier mon forfait Free Mobile ?

C'est la première question stratégique à se poser. La méthode diffère radicalement selon que vous souhaitiez conserver votre numéro ou supprimer une ligne Free Mobile définitivement.

Si vous filez chez Sosh, Bouygues ou SFR et que vous tenez à votre numéro, ne faites rien vous-même. C'est la règle d'or. Transmettez simplement votre RIO au nouvel opérateur lors de la souscription. C'est lui qui ira "débrancher" la ligne.

En revanche, pour une résiliation sèche (départ à l'étranger, décès, ligne inutilisée), vous devez prendre les devants. C'est souvent là que les abonnés se demandent comment résilier une ligne Free Mobile de manière officielle. Dans ce cas précis, l'appel au service client ne suffit généralement pas à vous protéger juridiquement.

Pourquoi passer par la lettre recommandée ?

On pourrait penser qu'à l'ère du numérique, un clic suffirait pour se désabonner de Free Mobile. Pourtant, dans le monde contractuel, les écrits restent. Si l'opérateur propose parfois des options via l'espace abonné, ces canaux laissent peu de traces tangibles en cas de litige.

Le scénario classique ? L'abonné pense avoir fait le nécessaire, mais les prélèvements continuent car la demande n'a "pas été validée". Pour éviter cela, la lettre de résiliation pour Free Mobile en recommandé avec accusé de réception (LRAR) demeure la seule preuve irréfutable. Elle date officiellement votre demande et lance le préavis légal.

C'est pour moderniser cette étape que nous avons conçu notre service. Si vous cherchez à résilier Free Mobile en ligne sans passer par la case bureau de poste, LRAR est la solution. Vous utilisez notre formulaire de résiliation Free Mobile pré-rempli, vous validez, et nous nous occupons de l'impression et de l'envoi physique par La Poste. Vous recevez ensuite l'accusé de réception chez vous. C'est un gain de temps qui sécurise vos arrières : vous avez la certitude que votre demande est traitée avec la rigueur nécessaire.

Quelle est l'adresse de résiliation Free Mobile ?

Si vous optez pour l'envoi manuel ou via notre service, l'exactitude de l'adresse est capitale pour que votre demande arrive à bon port. Une erreur d'adressage, et votre courrier se perdra dans les limbes administratifs.

Pour résilier une ligne Free Mobile, le courrier doit être adressé impérativement à :

Free Forfait Mobile Service Résiliation 75371 Paris Cedex 08

Notez bien cette adresse : Free Mobile Service Résiliation 75371 Paris Cedex 08. Elle est spécifique au mobile. Ne l'envoyez pas à l'adresse des Freebox (souvent à Bondoufle), sous peine de voir votre dossier rejeté ou ignoré.

Le cas du forfait à 2 euros et l'offre sans engagement

Beaucoup d'utilisateurs cherchent à savoir comment résilier Free Mobile quand il s'agit du petit forfait. Sachez que la procédure est identique, que vous payiez 2 euros, 19,99 euros ou une offre promotionnelle.

L'avantage, c'est que vous pouvez résilier Free Mobile sans engagement à tout moment. Il n'y a pas de frais de pénalité pour départ anticipé, contrairement aux vieux contrats de 24 mois. Cependant, "sans frais" ne veut pas dire que vous ne devez rien : tout mois entamé est dû en intégralité.

Si vous souhaitez résilier votre abonnement Free Mobile à 2 euros en ligne, la méthode du recommandé via notre plateforme reste la plus sûre pour stopper la facturation net, surtout si vous ne faites pas de portabilité vers un autre opérateur.