Résiliation Freebox

Dernière mise à jour : 24 décembre 2025.

Changer d'opérateur internet est souvent perçu comme un véritable parcours du combattant. Entre les conditions générales de vente parfois nébuleuses et la crainte de voir les prélèvements continuer après le départ, on a vite fait de repousser l'échéance. Pourtant, quitter l'opérateur de Xavier Niel pour une offre concurrente ou suite à un changement de vie n'est pas si sorcier, à condition de respecter une chronologie précise.

Que vous soyez équipé d'une Freebox Pop, d'une Delta ou de l'incontournable Révolution, les règles du jeu pour la résiliation d'une Freebox sont sensiblement les mêmes en 2026. Ce guide a pour but de vous accompagner pour clôturer votre dossier proprement, sans mauvaise surprise sur votre compte en banque.

Frais de résiliation : à quoi s’attendre sur votre dernière facture ?

C’est souvent la première interrogation lorsqu'on cherche à résilier abonnement Freebox : combien cela va-t-il coûter ? Il faut distinguer les frais techniques de fermeture de ligne des pénalités d'engagement.

Chez Free, comme chez la majorité des fournisseurs d'accès, des frais fixes s'appliquent systématiquement. À ce jour, ils s'élèvent à 49 euros. Que vous soyez fidèle depuis dix ans ou nouveau venu depuis six mois, ce montant sera débité sur votre facture de clôture.

En revanche, si vous cherchez comment résilier votre contrat Freebox alors que vous êtes encore engagé, la note peut grimper. Vous devrez régler les mensualités restantes. Notez toutefois l'existence de la loi Châtel : si votre engagement était de 24 mois et que vous partez après le 12ème mois, vous ne payez que le quart des sommes restantes.

Peut-on éviter ces frais ? Oui, dans certains cas précis. Vous pouvez être exonéré des 49 euros si vous justifiez d'un "motif légitime". Les situations les plus courantes incluent le déménagement en zone blanche (non couverte), un licenciement d'un CDI, le surendettement, ou un départ à l'étranger. Si vous êtes dans l'une de ces situations, il faudra impérativement joindre un justificatif officiel à votre lettre de résiliation Freebox.

La procédure étape par étape pour mettre fin à l’abonnement

Free a longtemps privilégié un parcours où l'abonné devait d'abord contacter le service client au 3244 pour "signaler" son départ avant d'obtenir l'adresse de retour. L'idée est évidemment de vous avoir au téléphone pour tenter de vous retenir avec une offre commerciale alléchante.

Si vous souhaitez aller droit au but, vous n'êtes pas obligé de passer des heures au téléphone. La procédure formelle reste l'écrit. C’est la seule preuve tangible qui fait foi juridiquement.

Le délai de préavis est de 10 jours à compter de la réception de votre demande par Free. Vous pouvez toutefois demander à ce que la coupure intervienne plus tard, par exemple à la fin du mois en cours, pour ne pas vous retrouver sans Wi-Fi avant votre déménagement.

Pourquoi la lettre recommandée reste la méthode la plus sûre ?

À l'heure du tout numérique, beaucoup se demandent comment résilier Freebox sans passer par la case poste. Pourtant, lorsqu'il s'agit de rompre un contrat commercial, la lettre recommandé avec accusé de réception (LRAR) demeure l'arme absolue.

Pourquoi ? Parce qu'il fige juridiquement la date de votre demande. L'accusé de réception est une preuve incontestable en cas de litige. Si l'opérateur continue de vous prélever alors qu'il a reçu votre resiliation Freebox par courrier le 10 du mois, vous avez le document légal pour exiger le remboursement immédiat.

C'est ici que LRAR prend tout son sens pour résilier Freebox en ligne. Soyons honnêtes : personne n'a envie de courir à la Poste sur sa pause déjeuner ou de chercher partout une adresse de résiliation Freebox valide (les services déménagent parfois entre Bondoufle et Paris).

En utilisant notre service, vous accédez directement au formulaire de résiliation Freebox adapté. Pas besoin de copier-coller un texte trouvé au hasard : notre modèle de lettre de résiliation Freebox est pré-rempli et juridiquement validé. L'adresse de résiliation Freebox est automatiquement mise à jour dans notre base. Vous renseignez vos informations, et nous gérons l'impression, la mise sous pli et l'expédition. Vous effectuez votre résiliation Freebox en ligne, mais avec la sécurité juridique du papier.

Restitution du matériel Freebox : ne négligez pas cette étape

Une fois que vous avez compris comment se désabonner de Freebox et que la lettre est partie, ne criez pas victoire trop vite. Il reste une étape critique : rendre le matériel. Et quand on dit "matériel", Free attend l'intégralité du pack.

Cela inclut généralement :

• Le boîtier Server (modem) et le boîtier Player (TV).

• Toutes les télécommandes.

• Les câbles (alimentation, HDMI, RJ45, optique).

• Les Freeplugs (boîtiers CPL).

• Le module SFP (convertisseur fibre) inséré à l'arrière de la box.

L'opérateur est strict sur ce point. Si vous cherchez comment resilier Freebox sans frais supplémentaires, ne négligez pas cette étape. Si vous oubliez un équipement ou si vous ne renvoyez pas le tout dans les délais (généralement 15 jours après la fin de l'abonnement), la facture peut être salée. On parle de montants forfaitaires pouvant dépasser les 400 euros pour une Freebox Delta complète non restituée.

Vous recevrez normalement un bon de retour (étiquette UPS ou relais colis) par email. Emballez tout soigneusement dans un carton rigide. Un conseil d'ami : prenez une photo du contenu du colis avant de le fermer et conservez précieusement la preuve de dépôt.

Conserver son numéro fixe grâce au code RIO

Si votre volonté de résilier Freebox est motivée par un passage chez la concurrence (Orange, Bouygues, SFR...), vous souhaitez probablement garder votre numéro de téléphone fixe.

Pour cela, composez le 3179 depuis votre ligne fixe. Une voix électronique vous dictera votre code RIO. Transmettez-le à votre nouvel opérateur. En théorie, la portabilité entraîne la résiliation. Toutefois, la prudence est de mise. Pour dormir sur vos deux oreilles et éviter une double facturation due à un "raté" informatique, confirmer votre départ avec notre modèle de lettre de résiliation Freebox (en précisant que la portabilité est demandée) reste une excellente précaution administrative.