Résiliation Réglo Mobile

Dernière mise à jour : 29 décembre 2025.

Le marché de la téléphonie bouge vite, très vite. Il est probable que l'offre E.Leclerc qui vous séduisait l'année dernière ne corresponde plus tout à fait à votre consommation de données actuelle ou à votre budget. Que vous ayez repéré une promotion imbattable ailleurs ou que vous souhaitiez simplement stopper une ligne devenue inutile, quitter Réglo Mobile n'est pas une opération complexe, mais elle demande un peu de méthode pour éviter de payer un mois de trop.

Vous vous demandez par où commencer et quelle est la procédure la plus sûre pour acter cette rupture contractuelle ? Voici ce qu’il faut savoir pour mener cette démarche à bien, sans y passer des heures.

Conserver son numéro : la portabilité fait le travail

Si votre objectif est de passer chez un concurrent (Sosh, Free, Bouygues, etc.) tout en gardant votre 06 ou 07 actuel, ne vous précipitez surtout pas sur la rédaction d'un courrier de résiliation. Dans ce cas de figure précis, c'est votre nouvel opérateur qui va jouer les chefs d'orchestre.

Concrètement, vous devez récupérer votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur). C’est une sorte de "plaque d’immatriculation" de votre ligne. Pour l’obtenir, composez le 3179 depuis votre smartphone avec la carte SIM Réglo Mobile encore active. Un serveur vocal vous dictera une suite de caractères, qui vous sera également envoyée immédiatement par SMS.

Une fois ce code en poche, transmettez-le lors de la souscription de votre nouveau forfait. C’est tout. L'ancien contrat s'éteindra automatiquement dès que la nouvelle ligne sera activée. Bref, si vous portez le numéro, ne résiliez pas vous-même, au risque de perdre votre numéro définitivement.

La résiliation sèche : quand et pourquoi envoyer un recommandé ?

Il existe cependant plein de situations où la portabilité ne s'applique pas. Peut-être que vous partez vivre à l'étranger, que le titulaire de la ligne est décédé, ou simplement que vous voulez supprimer une ligne secondaire qui ne sert plus. Ici, personne ne fera la démarche à votre place. C'est à vous de jouer.

Pour officialiser la demande, l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) reste la voie royale. Pourquoi s'embêter avec un recommandé à l'heure du tout numérique ? Parce que c’est la seule preuve juridique tangible qui atteste de la date de votre demande. En cas de litige – par exemple si les prélèvements continuent trois mois plus tard – ce petit avis de réception jaune signé par l'opérateur sera votre meilleure protection.

C'est d'ailleurs pour faciliter cette étape souvent jugée rébarbative que nous avons conçu notre plateforme. L'idée est d'éviter la corvée du déplacement au bureau de poste, les files d'attente et les horaires contraignants. Vous pouvez utiliser nos modèles de lettres pré-remplis, spécifiquement adaptés aux abonnés Réglo Mobile. Vous renseignez vos informations, nous nous chargeons de l'impression et de l'envoi, et vous recevez votre preuve de dépôt numérique instantanément. C’est une sécurité juridique indispensable pour clore le dossier proprement.

Quels sont les frais et les délais à prévoir ?

La bonne nouvelle avec les offres mobiles E.Leclerc, c'est qu'elles sont généralement sans engagement. Vous n'aurez donc pas de frais de résiliation exorbitants calculés sur des mois restants, contrairement à certaines box internet ou vieux forfaits subventionnés avec mobile.

Néanmoins, la coupure n'est pas instantanée. À partir du moment où Réglo Mobile reçoit votre courrier (ou que la portabilité est lancée), il faut compter un préavis technique légal de 10 jours. Cela signifie que votre abonnement restera actif durant cette période, et vous serez facturé au prorata de ces jours d'utilisation.

Si votre forfait se renouvelle le 15 du mois et que vous résiliez le 12, attendez-vous à payer une partie du mois suivant. Pour éviter les mauvaises surprises, visez juste dans le calendrier en envoyant votre demande une quinzaine de jours avant la date anniversaire de votre forfait mensuel.

À quelle adresse envoyer sa demande ?

Si vous optez pour l'envoi postal via nos services ou par vos propres moyens, l'adresse du destinataire doit être exacte pour éviter que le courrier ne revienne avec la mention "NPAI" (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée).

Le service client de Réglo Mobile est géré par Afone Participations. Voici l’adresse à inscrire sur l’enveloppe :

Réglo Mobile / Afone Participations Service Clients - Résiliation BP 90530 49105 Angers Cedex 02

N'oubliez pas d'inclure dans votre courrier vos références essentielles : numéro de la ligne concernée, numéro de contrat (souvent indiqué sur vos factures dans l'espace client) et vos coordonnées complètes. Une lettre claire évite les allers-retours inutiles avec le service client.