Résiliation SFR

Dernière mise à jour : 24 décembre 2025.

Changer d'opérateur ou mettre fin à un abonnement n'est jamais une partie de plaisir. Entre les délais de préavis, la peur des frais cachés et les démarches administratives, il y a de quoi hésiter. Pourtant, résilier SFR pour aller voir si l'herbe est plus verte ailleurs (ou simplement moins chère) reste une démarche courante.

Que vous soyez client Box, Fibre ou Mobile, la procédure demande un minimum de rigueur pour éviter les mauvaises surprises comptables. Pas besoin d'être un expert juridique, mais il faut respecter certaines étapes clés pour résilier un abonnement SFR correctement. Voici ce qu'il faut savoir pour tourner la page sans y laisser des plumes.

Comprendre vos engagements et les frais éventuels

Avant d'envoyer votre courrier de résiliation SFR, jetez un œil à votre contrat. C'est souvent là que le bât blesse. Si votre période d'engagement est terminée (généralement 12 ou 24 mois), vous êtes libre de partir quand bon vous semble. Dans ce cas, seuls les frais techniques de coupure de service s'appliqueront pour une Box (souvent autour de 49 €), alors que la résiliation de SFR mobile est généralement gratuite hors engagement.

La situation se corse si vous cherchez à resilier un contrat SFR en cours de route. La loi Chatel est heureusement là pour limiter la casse. Concrètement, si vous avez un engagement de 24 mois et que vous partez après le 12ème mois, vous ne paierez que le quart des mensualités restantes. Faites le calcul, cela vaut parfois le coup par rapport à une offre concurrente très agressive.

Il existe toutefois des situations où vous pouvez partir sans débourser un centime. On parle ici de motifs légitimes : un déménagement dans une zone non couverte, un licenciement (CDI), un surendettement ou un départ à l'étranger. Si vous êtes dans l'une de ces situations, il faudra impérativement joindre un justificatif à votre lettre de résiliation SFR.

Portabilité ou coupure nette : ne vous trompez pas de méthode

C'est une distinction fondamentale pour savoir comment résilier une ligne SFR. Souhaitez-vous conserver votre numéro de téléphone en passant chez un concurrent ?

Si la réponse est oui, la démarche est différente. Vous devez obtenir votre code RIO en appelant le 3179. C'est ce code que vous donnerez à votre nouvel opérateur, qui se chargera alors de la "bascule".

En revanche, si vous ne souhaitez pas garder votre numéro, ou si vous résiliez sans reprendre d'abonnement (décès, départ en colocation, double emploi), vous devez prendre les devants. Le nouvel opérateur ne fera rien pour vous. C’est à vous d'envoyer une lettre de résiliation SFR mobile ou fixe pour acter juridiquement la fin du contrat.

Pourquoi la lettre recommandée est votre meilleure assurance

On a parfois tendance à penser qu'un clic suffit pour faire une résiliation SFR en ligne. Pour des options, oui. Pour une rupture de contrat définitive, c'est risqué. Les conditions générales de l'opérateur au carré rouge sont claires : la demande doit être authentifiée.

C’est ici que la lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) devient indispensable. Ce n'est pas juste un bout de papier, c'est une preuve légale. L'accusé de réception atteste de la date précise à laquelle SFR a pris connaissance de votre demande. C'est cette date qui fait démarrer le préavis (généralement 10 jours). Sans cet accusé, l'opérateur peut théoriquement affirmer n'avoir jamais rien reçu.

Bien sûr, courir à la Poste n'enchante personne. C'est précisément pour cette raison que nous avons développé notre service sur notre plateforme. L'idée est de supprimer la contrainte logistique. Inutile de chercher comment résilier SFR en rédigeant vous-même un courrier complexe. Nous proposons un formulaire de résiliation SFR via des modèles pré-remplis.

Que vous ayez besoin d'une lettre de résiliation SFR box ou d'un modèle de lettre résiliation SFR mobile, tout est prêt. Vous renseignez vos informations, vous validez, et nous nous occupons de l'impression et de l'envoi. Vous recevez ensuite votre preuve de dépôt directement, comme si vous y étiez allé vous-même.

À quelle adresse envoyer votre demande ?

Une erreur d'adresse et c'est le retour à l'envoyeur assuré. SFR centralise désormais l'essentiel des démarches via une adresse unique, que ce soit pour comment résilier une box SFR ou un forfait téléphonique.

L'adresse de résiliation SFR à utiliser sur votre recommandé est la suivante :

SFR Résiliation TSA 30103 69947 LYON Cedex 20

Attention, si vous résiliez pour un motif légitime (chômage, maladie, etc.) nécessitant un traitement manuel, assurez-vous de bien inclure les copies des documents dans l'enveloppe. Sur notre interface, vous pouvez télécharger ces pièces jointes directement pour qu'elles soient imprimées avec votre lettre de résiliation SFR.

La restitution du matériel : l'étape finale à ne pas négliger

Une fois que SFR a reçu votre lettre (grâce à votre accusé de réception), vous recevrez une confirmation. Mais l'histoire ne s'arrête pas là, surtout si vous cherchez comment resilier un forfait SFR avec une box internet incluse. Le retour du matériel est impératif.

L'opérateur vous enverra un bon de retour. Utilisez-le pour renvoyer l'équipement complet : box, décodeur, câbles. Tout doit y être. Un conseil : prenez une photo du contenu du colis avant de le fermer.

Si vous omettez de rendre le matériel ou s'il arrive endommagé, SFR n'hésitera pas à facturer des pénalités. Une fois le matériel rendu et la dernière facture de clôture réglée, vous serez officiellement libéré de tout engagement.