Résiliation Coyote

Dernière mise à jour : 25 décembre 2025.

Pendant longtemps, le boîtier Coyote a été le copilote indispensable de nombreux automobilistes français, une véritable assurance contre les radars et les dangers de la route. Mais les habitudes changent. Peut-être utilisez-vous désormais Waze, Google Maps, ou simplement, vous roulez moins qu'avant. Quelle que soit la raison, vous avez décidé de stopper les frais.

Seulement voilà, quitter Coyote n'est pas toujours aussi intuitif que de s'y abonner. Entre les durées d'engagement, la reconduction tacite et le retour du matériel, il est vite fait de se perdre ou de continuer à payer pour rien. Pas de panique, on décortique ensemble la marche à suivre pour clore ce dossier proprement.

Comprendre votre engagement avant de partir

Avant même de rédiger votre courrier, il faut jeter un œil à votre contrat. C’est la base. La procédure diffère légèrement selon que vous ayez opté pour la formule mensuelle (souvent appelée "sans engagement") ou pour un abonnement classique avec engagement de 12 ou 24 mois.

Si vous êtes sur une formule flexible, la manœuvre est assez souple : vous pouvez généralement arrêter quand bon vous semble, moyennant un préavis raisonnable. En revanche, pour les contrats annuels, vous êtes liés jusqu'à la date d'échéance. C'est le principe du contrat à durée déterminée. Si vous décidez de partir avant la fin, Coyote est en droit de vous réclamer les mensualités restantes.

Attention également au piège classique de la reconduction tacite. Si vous ne faites rien, votre contrat repart automatiquement pour un an à la date d'anniversaire. Heureusement, la loi Châtel oblige l’entreprise à vous prévenir de cette date limite par courrier ou email. Si ce courrier n'arrive jamais, vous êtes théoriquement libre de partir quand vous voulez après la date d'échéance initiale.

Les motifs légitimes pour une résiliation anticipée

Il existe des situations où vous n'avez pas à attendre la fin de votre engagement pour dire stop, sans payer de pénalités. C'est ce qu'on appelle les "motifs légitimes".

Concrètement, si votre véhicule est volé ou détruit, vous n'allez évidemment pas continuer à payer un assistant d'aide à la conduite. De même, si vous déménagez à l'étranger dans une zone non couverte, ou en cas de décès du titulaire, la résiliation sans frais est possible. Il faudra simplement joindre un justificatif solide à votre demande (dépôt de plainte, certificat de cession, etc.). Sans ce document, le service client appliquera les frais standards.

La procédure de résiliation étape par étape

On lit parfois qu'un simple coup de téléphone ou un email suffit. Méfiance. Si ces canaux existent pour la gestion courante, ils ne laissent aucune trace juridique fiable en cas de litige. Pour mettre fin à un contrat de ce type, la méthode la plus sûre reste l'écrit formel.

La procédure standard consiste à envoyer votre demande à l'adresse du siège social (Coyote System). Vous devez y mentionner vos coordonnées, votre numéro de client (indispensable pour qu'ils vous retrouvent dans la base) et votre volonté claire de ne pas reconduire le contrat.

Pourquoi privilégier la lettre recommandée électronique ?

C'est ici que l'envoi via un service comme LRAR prend tout son sens. Soyons honnêtes : personne n'aime faire la queue au guichet de La Poste, remplir le bordereau papier à la main et espérer ne pas le perdre.

L'utilisation d'une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) est la seule arme qui prouve juridiquement la date de votre demande. C’est le "top départ" officiel de votre préavis. En passant par notre service en ligne, vous évitez les déplacements inutiles. Vous choisissez un modèle de lettre déjà pré-rempli pour Coyote (ce qui évite les erreurs de formulation), vous complétez vos infos, et c'est envoyé numériquement mais distribué physiquement par le facteur.

En clair, vous obtenez la même preuve juridique, le même accusé de réception, mais sans bouger de votre canapé. C'est un gain de temps appréciable et une sécurité indispensable pour éviter que votre dossier ne traîne en longueur sous prétexte que le courrier n'a "jamais été reçu".

Restitution du boîtier Coyote : ne l'oubliez pas

Une fois la lettre envoyée et la résiliation actée, l'histoire n'est pas tout à fait finie. Si vous possédez un boîtier (Coyote Mini, Up, Nav, etc.), celui-ci est souvent mis à disposition ou loué. Il ne vous appartient pas.

Vous avez généralement un délai de 14 jours après la confirmation de résiliation pour renvoyer le matériel complet (boîtier, câbles, support). Si vous oubliez cette étape ou si le matériel est endommagé, l'entreprise peut vous facturer des pénalités assez salées, souvent supérieures à 150 ou 200 euros selon le modèle.

Un conseil : quand vous renvoyez le boîtier, conservez précieusement la preuve de dépôt du colis. C'est votre seule assurance si le paquet se perd dans la nature.

En résumé : agissez avec méthode

Résilier Coyote n'est pas complexe si on respecte les formes. Vérifiez votre date d'engagement, préparez votre lettre recommandée via nos modèles en ligne pour garantir la traçabilité de votre démarche, et n'oubliez pas de renvoyer le matériel. Une fois l'accusé de réception en main, vous pourrez tourner la page et conduire l'esprit libre.

Prêt à envoyer votre courrier ? Utilisez notre modèle de lettre de résiliation Coyote et finalisez votre envoi en quelques clics.