Résiliation Ulys

Dernière mise à jour : 24 décembre 2025.

Vous avez vendu votre véhicule, vos déplacements sur autoroute se font plus rares, ou vous souhaitez simplement faire le ménage dans vos abonnements mensuels ? Le badge de télépéage Ulys (anciennement Vinci Autoroutes) est certes pratique pour gagner quelques minutes aux péages, mais il devient vite superflu lorsqu’il dort dans la boîte à gants.

Contrairement à d'autres services, la rupture de ce contrat demande une petite logistique, notamment à cause du matériel physique que vous détenez. Pas de panique, la démarche reste accessible si l'on respecte l'ordre des choses. Voici tout ce qu'il faut savoir pour clôturer votre dossier proprement, éviter les frais inutiles de non-restitution et officialiser votre demande.

Est-il possible de résilier à tout moment ?

C’est la première question que tout le monde se pose. La réponse est oui. La majorité des offres Ulys sont "sans engagement". Cela signifie que vous n'avez pas besoin d'attendre une date anniversaire ou de justifier d'un motif grave comme un déménagement à l'étranger pour rendre votre badge. Vous êtes libre de partir quand vous le souhaitez.

Cependant, la liberté de partir n'exclut pas quelques règles. Tant que le contrat court, les frais de gestion peuvent s'appliquer si vous utilisez le badge, ou des frais de "non-utilisation" peuvent survenir sur certaines formules après une longue période d'inactivité. Mieux vaut donc agir dès que votre décision est prise pour éviter une facturation rampante.

La lettre recommandée : votre assurance sécurité

On pourrait penser qu'un simple clic sur une application suffit. Si l'option numérique existe via l'espace client, elle laisse parfois des traces floues, surtout en cas de litige sur la date de prise en compte. Soyons clairs : la méthode la plus sûre juridiquement reste l'écrit formel.

Pourquoi ? Parce que la résiliation d'un abonnement de télépéage implique l'arrêt de prélèvements bancaires. Pour vous couvrir en cas de poursuite des débits, il vous faut une preuve irréfutable de votre demande.

C’est précisément là que LRAR simplifie la manœuvre. Plutôt que de devoir rédiger vous-même un courrier en cherchant les bons termes juridiques, vous pouvez utiliser nos modèles de lettres de résiliation pré-remplis. Vous sélectionnez le destinataire (Ulys), vous complétez vos références client, et nous nous occupons de l'envoi en recommandé avec accusé de réception. Vous n'avez pas à vous déplacer en bureau de poste, et vous recevez la preuve de dépôt directement chez vous. C'est un gain de temps considérable qui sécurise votre démarche administrative.

N'oubliez surtout pas la restitution du badge

C'est le point noir de nombreux abonnés qui pensent avoir résilié simplement en envoyant un courrier. Attention : la résiliation n'est effective qu'à la restitution du badge. Le petit boîtier blanc fixé à votre pare-brise reste la propriété de la société d'autoroute.

Si vous ne le rendez pas, ou s'il arrive endommagé, Ulys est en droit de vous facturer des pénalités. En général, ces frais avoisinent les 30 euros par badge non rendu. Dommage de perdre cette somme bêtement.

Il existe deux solutions pour le rendre :

• En boutique : Vous pouvez le déposer dans une boutique Ulys présente sur certaines aires d'autoroute ou en ville. On vous remettra alors un reçu.

• Par courrier : Si vous n'avez pas de boutique à proximité, le renvoi postal est la norme.

Une petite astuce pratique : Si vous optez pour le renvoi par la poste, emballez le badge dans du papier aluminium avant de le mettre dans l'enveloppe. Cela évite qu'il ne "bipe" et ne déclenche des paiements s'il transite par des centres de tri proches de bornes ou lors de son acheminement routier.

Vous pouvez joindre le badge directement à votre courrier de résiliation si l'enveloppe est adaptée, ou l'envoyer dans un second temps à l'adresse du service client Ulys (généralement située à Saint-Arnoult-en-Yvelines, vérifiez toujours l'adresse sur votre dernière facture).

Quels sont les délais et les frais de clôture ?

Une fois votre demande reçue (la date de l'accusé de réception faisant foi) et le badge récupéré par leurs services, la résiliation est quasi immédiate. Vous recevrez une facture de clôture.

Celle-ci comprendra les éventuels trajets non encore débités. Notez bien qu'il n'y a pas de "frais de résiliation" à proprement parler pour le service, sauf, comme mentionné plus haut, si le matériel manque à l'appel. Si votre compte présente un solde positif (par exemple, si vous aviez une formule prépayée), le remboursement sera effectué sur votre compte bancaire dans un délai raisonnable après la clôture.

En résumé, pour tourner la page Ulys proprement : utilisez un modèle sûr pour votre courrier afin de figer la date, renvoyez le matériel bien protégé, et surveillez votre compte pour la facture finale.