Résiliation CinéPass

Dernière mise à jour : 30 décembre 2025.

Vous avez sans doute profité de nombreux blockbusters et de soirées pop-corn grâce à votre abonnement CinéPass. C'était une excellente affaire quand vous alliez au cinéma deux ou trois fois par mois. Mais voilà, les habitudes changent. Peut-être que le catalogue de streaming à la maison a pris le dessus, que vous déménagez, ou simplement que votre budget loisirs doit être revu à la baisse.

Quelle que soit la raison, mettre fin à ce type d’abonnement chez Pathé (anciennement lié au réseau Gaumont) demande un peu plus de rigueur qu'un simple clic. On pense souvent qu'il suffit d'arrêter de payer pour que le service s'arrête, mais c'est une erreur qui peut coûter cher en relances et contentieux.

Voici comment procéder pour résilier votre carte proprement, sans y passer des heures ni risquer de voir les prélèvements continuer.

Vérifiez d’abord votre période d’engagement

Avant de rédiger quoi que ce soit, il faut jeter un œil à votre contrat ou à votre espace client. Le CinéPass, qu'il s'agisse de la formule classique, Duo ou -26 ans, comporte généralement une période d'engagement initiale, souvent fixée à 12 mois.

Si vous êtes abonné depuis plus d'un an, c'est le scénario idéal. Votre contrat est entré en tacite reconduction. En clair, vous êtes libre de partir quand vous le souhaitez. Il faudra simplement respecter le préavis, dont nous parlerons juste après.

En revanche, si vous avez souscrit il y a seulement trois ou quatre mois, la situation est différente. Vous êtes théoriquement tenu de régler les mensualités jusqu'à la date anniversaire du contrat. Bref, si vous résiliez maintenant sans raison valable, le service abonnés risque de vous réclamer la totalité des sommes restantes dues. Mieux vaut le savoir avant d'envoyer votre lettre.

Peut-on partir avant la fin de l’année sans payer ?

C’est la question qui revient tout le temps. Est-il possible de casser cet engagement de 12 mois sans sortir le carnet de chèques ? La réponse est oui, mais seulement si vous avez un motif dit "légitime".

Pathé accepte certaines justifications pour une résiliation anticipée. Par exemple, si vous déménagez dans une zone où aucun cinéma acceptant le CinéPass n’est accessible, c’est un motif valable. Il faudra évidemment fournir un justificatif de domicile. Même chose si vous subissez une hausse de tarif non prévue au contrat ou si votre situation personnelle change brutalement (perte d'emploi, hospitalisation longue durée).

Dans ces cas précis, il ne suffit pas de le dire, il faut le prouver. Joignez systématiquement une copie du document attestant de votre situation à votre demande de résiliation. Sans cette preuve, votre demande sera traitée comme une résiliation classique et pourrait être refusée jusqu'à la fin de l'engagement.

Pourquoi privilégier la lettre recommandée (et comment faire) ?

On vit à une époque où tout se fait en ligne, et pourtant, pour la résiliation de contrats d'abonnement, le papier reste roi. Vous pourriez être tenté de chercher un bouton "se désabonner" au fond de votre espace client, mais l'expérience montre que les bugs techniques ou les "non-prises en compte" sont fréquents.

Pour avoir l'esprit tranquille, l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) reste la seule méthode juridiquement incontestable. C'est votre assurance-vie en cas de litige : l'accusé de réception prouve non seulement que vous avez fait la démarche, mais surtout à quelle date précise Pathé a reçu votre demande. C'est ce cachet de la poste qui fait foi pour le calcul du préavis.

C'est là qu'un service comme LRAR prend tout son sens. On n'a pas toujours le temps de courir à la Poste aux horaires d'ouverture, d'attendre au guichet et de remplir les formulaires manuels. Passer par une plateforme d'envoi en ligne permet de tout gérer depuis votre canapé.

L'autre avantage, c'est la rédaction. Si vous ne savez pas comment tourner vos phrases pour être ferme et clair, le site propose des modèles de lettres déjà pré-remplis pour le CinéPass. Vous entrez vos coordonnées, votre numéro d'abonné, et le tour est joué. Le courrier est imprimé, mis sous pli et remis aux services postaux sans que vous ayez à toucher une enveloppe. C'est une sécurité administrative qui vous évite bien des tracas logistiques.

Adresse et délais : ne manquez pas le coche

Une fois votre décision prise, il faut agir au bon moment. Le préavis chez Pathé fonctionne généralement de la manière suivante : tout mois commencé est dû. La résiliation prend effet à la fin du mois suivant celui de la réception de votre courrier.

Prenons un exemple concret pour visualiser la chose. Si vous envoyez votre recommandé le 10 mars, Pathé le reçoit le 12 mars. Votre abonnement ne s'arrêtera pas le 31 mars, mais le 30 avril. Vous serez donc prélevé une dernière fois pour le mois d'avril, et vous pourrez continuer à aller au cinéma jusqu'à cette date. Il faut donc anticiper un peu pour ne pas payer un mois de "trop" si vous aviez prévu de ne plus utiliser le service.

Enfin, assurez-vous d'envoyer votre courrier à la bonne adresse. Les services de gestion des abonnements sont centralisés. À l'heure où nous écrivons ces lignes, l'adresse à utiliser pour votre recommandé est :

Service Abonnés Pathé TSA 70111 71305 Montceau-les-Mines Cedex

Vérifiez toujours cette information sur votre contrat, car les adresses de gestion peuvent parfois changer.

En résumé, quitter le CinéPass n'est pas compliqué si l'on respecte les formes. Vérifiez votre date de fin d'engagement, préparez votre justificatif si nécessaire, et surtout, sécurisez votre départ avec un recommandé. Une fois l'accusé de réception dans votre boîte mail ou boîte aux lettres, vous pourrez passer à autre chose.