Résiliation myCANAL

Dernière mise à jour : 31 décembre 2025.

On ne va pas se mentir : s’abonner à Canal+, c’est l’affaire de quelques clics. En revanche, quand vient le moment de quitter le navire, la procédure ressemble parfois à un véritable parcours du combattant. Entre les offres digitales sans engagement et les contrats classiques avec décodeur, les règles changent du tout au tout. Vous avez raté la date anniversaire ? Vous craignez de repartir pour un an de prélèvements involontaires ?

Pas de panique. Pour éviter les frais inutiles et clôturer votre dossier proprement, il suffit de connaître les bonnes dates et la bonne méthode. Voici tout ce que vous devez savoir pour résilier votre abonnement Canal en 2026.

Sans engagement ou avec engagement : identifiez votre contrat

Avant de faire quoi que ce soit, il faut savoir ce que vous avez signé. C’est la base, mais c’est souvent là que la confusion règne.

Si vous avez souscrit à une offre 100 % digitale (souvent via l’application myCANAL, sans décodeur TV), vous êtes probablement sur une formule sans engagement. Dans ce cas de figure, la manœuvre est assez souple. Vous pouvez stopper l’abonnement directement depuis votre espace client (rubrique "Abonnement"). La coupure sera effective à la fin du mois en cours.

Par contre, si vous avez une offre avec engagement (12 ou 24 mois), souvent liée à la réception d'un décodeur ou à une promo spécifique, la donne est différente. Vous êtes pieds et poings liés jusqu’à la date d’échéance. Canal+ s'appuie sur le principe de la tacite reconduction : si vous ne dites rien, le contrat repart automatiquement pour un an au prix fort.

La date anniversaire : le piège à éviter

C’est ici que la vigilance est de mise. Pour les contrats avec engagement, vous ne pouvez partir qu’à la date anniversaire. Mais attention, vous ne pouvez pas vous réveiller le jour J.

Vous devez respecter un préavis, généralement d’un mois avant cette fameuse date.

Heureusement, la loi Chatel est de votre côté. L’opérateur est obligé de vous prévenir par courrier ou email de la possibilité de ne pas reconduire le contrat, et ce, au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant la fin de la période de résiliation.

Concrètement, si votre abonnement se termine le 30 juin, vous devez envoyer votre demande avant le 31 mai. Si Canal+ "oublie" de vous envoyer cet avis d’échéance (ou s’il arrive trop tard), vous gagnez le droit de résilier à tout moment, sans frais. Gardez donc un œil attentif sur vos courriers indésirables à l'approche de la date fatidique.

Pourquoi passer par la lettre recommandée est indispensable ?

Vous pourriez être tentés de chercher un bouton "Résilier" dans l'espace client pour un contrat avec engagement. Parfois il y est, parfois il est étrangement grisé ou introuvable. De plus, les forums d'utilisateurs regorgent de témoignages de personnes ayant résilié en ligne, mais qui continuent d'être prélevées car leur demande n'a "pas été prise en compte" suite à un bug technique.

Pour éviter ce genre de mauvaise surprise, la méthode la plus sûre juridiquement reste la lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR). C’est la seule preuve incontestable devant un tribunal ou un médiateur. L'accusé de réception prouve non seulement que vous avez fait la démarche, mais surtout qu'ils l'ont reçue à une date précise, bloquant ainsi le délai de préavis.

C’est justement pour simplifier cette étape administrative souvent rébarbative que nous avons conçu notre plateforme. Inutile de chercher une enveloppe, d’imprimer un courrier chez vous ou de faire la queue au guichet de la Poste.

Sur notre plateforme, vous accédez directement à des modèles de lettres pré-remplis et validés par des experts. Vous sélectionnez "Canal+" dans nos destinataires, vous renseignez votre numéro de contrat, et nous nous occupons de l’impression et de l’envoi. Vous recevez ensuite votre preuve de dépôt et votre accusé de réception directement par email. C'est une sécurité supplémentaire pour vous assurer que votre demande est traitée sans discussion possible.

Les motifs légitimes pour partir avant la fin

Il existe des exceptions pour rompre le contrat avant l’échéance sans payer les mensualités restantes. C’est ce qu’on appelle les "motifs légitimes". Si vous vous trouvez dans l'une de ces situations, vous pouvez partir plus tôt :

Déménagement à l’étranger ou dans une zone non couverte.

Modification unilatérale du contrat (hausse du tarif non prévue, par exemple).

Surendettement (avec justificatif de la commission de surendettement).

Décès du titulaire.

Incarcération ou hospitalisation de longue durée.

Attention, Canal+ est très pointilleux sur les justificatifs. Il ne suffit pas de déclarer que vous déménagez ; il faut fournir une preuve solide avec votre lettre recommandée.

N'oubliez pas le matériel

Une fois la résiliation actée, l’histoire n’est pas tout à fait finie. Si vous détenez un décodeur (le Cube ou le Décodeur Canal+), une carte d’abonnement ou un disque dur, vous devez impérativement les restituer.

Vous recevrez un bon de retour pour déposer le matériel dans un point relais. Conservez précieusement le justificatif de dépôt tamponné par le commerçant. En cas de non-restitution ou de matériel endommagé, l’opérateur n'hésitera pas à vous facturer des pénalités assez salées (plusieurs centaines d'euros selon l'équipement).

Bref, quitter Canal+ demande un peu d'organisation. Mais en surveillant votre date d'échéance et en sécurisant votre demande via un recommandé fiable, vous reprendrez la main sur votre budget sans encombre.