Changer de fournisseur d'énergie ou résilier son contrat lors d'un déménagement est une démarche courante. Depuis l'ouverture du marché à la concurrence, les consommateurs peuvent librement choisir leur fournisseur d'électricité ou de gaz. Voici comment procéder pour résilier votre contrat en toute simplicité.

Le déménagement est la raison principale de résiliation d'un contrat d'énergie. Vous devez clôturer votre contrat à l'ancienne adresse et en ouvrir un nouveau à la nouvelle. Le changement de fournisseur pour bénéficier de tarifs plus avantageux est également très fréquent. La concurrence entre fournisseurs permet de réaliser des économies significatives. Enfin, l'insatisfaction vis-à-vis du service client ou des options proposées peut motiver un changement.
La résiliation d'un contrat d'énergie peut se faire par téléphone, en ligne depuis l'espace client, ou par courrier. Pour un déménagement, il suffit généralement de contacter son fournisseur pour programmer la clôture du compteur. Si vous changez de fournisseur sans déménager, c'est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier l'ancien contrat. En cas de litige ou pour garder une trace officielle, l'envoi d'une LRAR reste recommandé.
Bien que la résiliation par téléphone soit souvent suffisante, la LRAR offre une sécurité juridique supplémentaire. Elle permet de prouver la date de votre demande et d'éviter toute facturation indue après votre départ. En cas de litige sur la date de résiliation ou sur le relevé de compteur, vous disposez d'une preuve écrite de vos échanges avec le fournisseur. C'est particulièrement utile en cas de désaccord sur la facture de clôture.
Indiquez vos coordonnées complètes, votre numéro de client et l'adresse du logement concerné. Précisez la date souhaitée de résiliation et, en cas de déménagement, votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture. Mentionnez le relevé de compteur à la date de départ si vous l'avez effectué. Demandez une confirmation écrite de la résiliation et conservez une copie de votre courrier.
Ne pas relever son compteur le jour du départ peut entraîner une estimation défavorable de votre consommation. Prenez une photo du compteur avec la date visible pour avoir une preuve. Ne tardez pas à signaler votre déménagement : vous restez responsable des consommations tant que le contrat n'est pas résilié. Attention aussi à ne pas confondre résiliation et suspension : si vous partez temporairement, d'autres options existent.
Les contrats d'énergie sont sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment sans frais ni pénalités. La résiliation prend généralement effet sous quelques jours. Si vous changez de fournisseur, la transition est automatique et sans coupure. Vous pouvez comparer les offres sur le comparateur officiel du médiateur de l'énergie. En cas d'absence prolongée, certains fournisseurs proposent des options de mise en veille du compteur.